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一窺夥伴阿丁的真心話:工作重要的從來都不是頭銜,而是那份自我成就感!

關於夥伴阿丁的小故事

大學就讀觀光系的阿丁,從18歲開始就在Color C'ode半工半讀,畢業後選擇從事本科系相關的工作,學以致用於實務工作當中。即使離開公司,仍持續與Color C'ode夥伴們保持聯繫,每位夥伴都和她有著濃厚的情誼。

 

出社會繞了一圈的她,有一天發現心底真正想要從事的工作是能為公司帶來價值,並為自己帶來成就與滿足感!謹慎地思考與規劃後,選擇回到Color C'ode擔任客服職務,成為Color C'ode最後一道守門員的角色,替每位前來的客人解決煩惱及守護每一位喜歡我們的樂粉!


Q:繞了一圈,為什麼想回來繼續成為Color C’ode的夥伴?

以前會很嚮往進大公司上班,因為有好聽的頭銜,說出來好像會很自豪,但進去之後會發現,自己其實就是一個小螺絲,也許有一些升遷機會,但總覺得心靈空空的,似乎沒有得到心中的成就感,後來才警覺,工作重要的從來都不是頭銜,而是自己對於這份工作是否能保有熱忱,以及自己能創造多少價值,當自己能夠創造出價值後,那種成就感才是最重要的!在咖樂扣,大家都會互相關心和照顧,人情味十足,而且每個人身上都有很多東西可以學習,在這樣的團隊裡面,一邊工作一邊學習成長,怎麼能不想回來咧。

 

Q:覺得Color C’ode 是間怎麼樣的公司?

真的充滿溫暖以及鬥志!而且在這裡真的可以成長很多!當你看到身邊的人都在努力學習或是充滿各種技能的時候,自己也會覺得必須努力!在這邊很難得的是,只要你願意提問,大家都願意教你!我想是因為公司文化就是傳遞幸福,所以夥伴們也都不吝分享吧!

 

 

Q:你認為,這五年來Color C’ode最大的改變?

還記得剛來的時候都是紙本交接,訂單量也不多,但一轉眼五年內就進駐SOGO復興館、北車微風,甚至擴點到台中!整個公司的結構跟規模與之前相比,提昇的非常快速以及完整!加上我們內部分工精細,每個人各有專精處理專門的事務,真的很難想像一家甜點店居然可以這麼有組織規劃,而且一直在成長!

 

Q:面對完全不同性質的工作,有遇到什麼挫折嗎?如何克服?

之前的工作性質都是直接第一線面對顧客,原本在咖樂扣也是門市夥伴,再次回來後轉到辦公室確實有點不太習慣,因為沒辦法與客人面對面互動,而是改以電話或訊息的方式聯繫,很擔心會因為隔著螢幕或是話筒讓客人感受不到我的誠意以及溫暖。

 


印象深刻有一位比較力求完美的客人,因為宅配物流狀況導致客訴,單純的文字表達容易失了溫度,客人的情緒一直沒有辦法被妥善安撫。最後是另一位客服夥伴的協助幫忙,才讓客人滿意,事情結束後夥伴非但沒有生氣,還心平氣和的告訴我下一次可以如何處理,才能讓客人能夠開開心心地吃蛋糕,而不傷心地吃著他一年才有一次的生日蛋糕!

 

Q:從工讀轉為正職後有什麼深刻的體悟嗎?

負責處理的事項是截然不同,客服需要的是換位思考與理解他人的能力,清楚明白客服這個角色在公司的定位,我時常會描述自己是公司的最後一道守門員。

 

因為沒有做過客服,需要快速培養一堆軟實力,例如清晰的口條、反應能力、應變能力及同理客人的同理心等等,雖然一開始很有壓力,但也有一種被push的感覺,比起工讀,當正職更可以加強自己的責任感,我覺得這是不管做什麼工作都很重要的。

 

Q:回來之後,自己最大的改變?

我覺得可能是因為畢業後曾經有過不同的工作經驗,讓我有更清楚的邏輯思考及處理事情的方法,在心態上更加純熟與獨立,所以回來之後,在處理事情和溝通上,自己會很清楚如何處理。

 

Q:Color C’ode對待夥伴不一樣的地方?

我覺得咖樂扣是一個超級溫暖的團隊!大家之間的相處氣氛非常融洽,歡樂的聲音此起彼落(吃東西的聲音也是哈哈哈),而且每個人都會互相激勵彼此,並且不吝嗇地教導他人自己的專長,我覺得這是非常難得的,所以在這邊你不用害怕學不到,只擔心你沒有一個能夠接納各種挑戰的學習心。

 

Q:在Color C’ode 遇到最感動的事?

我覺得最感動的應該是就算之前自己已經不在這邊工作,大家都還是會關心你!像前一份工作需要輪班,日夜顛倒身體變差,凱莉和其他夥伴就會關心我最近過得怎麼樣、身體有沒有比較好~ 這是一件非常難得的事情,因為即便我離開這個團隊了,這麼忙碌的他們都能給予曾經的夥伴關心和溫暖,真的超幸福~

 

Q:最喜歡的Color C’ode 蛋糕?

超級多,選不出來啊!在遇到Color C’ode 的鮮奶油蛋糕之前,我超級討厭吃鮮奶油的,那種油膩的口感不敢恭維,每看到必刮掉!但我們家的鮮奶油真的是超級完美的好吃啊~ 歐牧鮮奶油的質地清爽,在師傅和內場夥伴們的純熟的操作技術下,完成不油不膩!

 

慶生用的蛋糕,我極力推薦「歐牧鮮奶油水果奶餡」和「歐牧鮮奶油栗子蛋糕這兩個!

歐牧鮮奶油水果奶餡裡頭的綜合水果奶餡,軟軟QQ的,與歐牧鮮奶油是絕配啊!就像是不能分開的熱戀情侶。只要是要替小朋友慶生的客人我都推他們這個,還有遇過一吃完又回來跟我說,「謝謝你!這個真的好好吃~」 心裡覺得很感動。

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栗子口味更是不手軟哦,滿滿兩大層歐牧栗子鮮奶油!濃郁香醇的栗子泥和歐牧鮮奶油完美結合,吃一口栗子的清香在嘴中散開,還有自然的乳香味。曾經這樣和客人介紹的時候,立馬眼睛發亮,直說我要買!我要買!

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Q:想對夥伴說的內心話?

謝謝大家都這麼包容我,雖然我有時候還是不夠細心,但真的很感謝也很幸運能成為你們的夥伴,我們繼續一起加油!

 

Q:對未來自己期許的話

希望自己能夠更細心穩重,並全方位的進行學習,繼續和咖樂扣一起成長!

 

Q:想對未來的夥伴說的話

如果你是一個需要正能量、喜歡學習、三不五時下午就需要補充熱量的人,快來加入我們吧!雖然在這裡工作並不那麼輕鬆,但只要你願意學習,絕對可以學到很多!(還有吃到很多!) 最重要的是,我會用我的熱情來迎接你們的~~~哈哈哈哈哈哈。

 

來看看!小幫手阿丁の工作日常

 >>同場加映:一窺夥伴冠婷的真心話:因為全心全意的投入,才能發現生命中最有價值的事情!

 

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