付款方式說明

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 一般常見問題

 

會員常見問題

訂單相關說明

order tracking

    • 訂單查詢及注意事項
    • .如需查詢訂單處理狀態,歡迎至「會員專區 / 購買清單(訂單明細)」中查詢。會員專區功能介紹請點
    • .如果您選擇ATM轉帳,請於兩天內完成付款,若超過付款期限,系統將自動取消訂單。線上刷卡失敗系統也會自動取消訂單,若需要訂購商品請重新選購。
    • 請注意!若您於官網選擇「門市店取」已使用網路會員專屬紅利積點,因此不再適用百貨專櫃活動折抵、停車折抵與集點活動。
    • .為了響應環保,本公司訂單發票之發放方式統一為電子發票,將會寄送到您的會員帳號裡所留下的電子信箱!
    • Color C'ode 提醒您 !我們不會電話通知要求ATM操作!更不會分期刷退要您提供銀行帳戶。若接獲詐騙請勿提供金融資料並請打165防詐騙專線。詳細資訊請點我


彌月相關問題

售後服務說明

sales & refunds

商品訂購須知

 

1.商品運送有宅配及門市取貨可供選擇,因現場作業流程皆需先完成線上付款動作,才視同訂單成立。

2.選擇門市取貨也請留意門市的營業時間,因蛋糕皆為接單製作,商品也因食用期限的關係,取貨日期請務必前往領取

若無法前往領取,請提前2天告知,將有夥伴協助安排另外的取貨時間;若當日無法前往領取,無提前告知系統將自動取消訂單,恕不退款

3.宅配運送委託黑貓宅配運送,訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號,可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。

4.因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係,目前僅開放台灣本島的宅配服務,目前不提供外島及海外的配送服務,造成不便,敬請見諒。

5.宅配運送方式皆為低溫配送,寄送運費如下 

 


消費金額達 1,500 元以下,運費 $190 元
消費金額達 1,500 元以上,運費 $290 元
消費金額達 2,500 元以上,運費 $360 元
 

 

6.宅配運送因配合指定到日期的關係,需提前一天製作完成後交由宅配公司配送,商品賞味期限將減少一天。 

 

7.宅配因爲配合貨運公司配送,每一區運送貨量無法掌握,皆無法指定特定時間到貨,請保留彈性的收件時間。 

 

8.如遇特殊節慶期間,貨運配送容易有延遲到貨狀況,有可能會延遲到隔天或後天到貨,建議若有特殊慶祝行程,請提早安排一至兩天到貨或改門市取貨,以免耽誤。 

  


商品貨故申請須知
 
Color C'ode 凱莉小姐很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)導致蛋糕位移(3~ 5公分)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品(如水果.巧克力裝飾片.擺飾品等)脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品翻覆/倒置180度(內盒打開“上方”己沾黏奶油)之情況不在此限,若您無法承受運送中的風險,請改以門市取貨

逢各大節日前(過年、母親節、端午、中秋等節慶)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易有延遲、早到或增加商品受傷機率等情況,若您有一定急需於某時段收到商品,請提前一至兩日到達或改為門市取貨。


貼心小提醒:


1.因商品皆為新鮮製作,不添加任何防腐劑,產品裝飾因季節水果生產的關係,實際裝飾以實際商品為主,建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。


2.若有含新鮮水果的甜點,建議於當日食用完畢風味較佳。

3.未食用完畢的甜點,請存放在蛋糕盒內,並將上蓋蓋好,避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響到蛋糕甜點的口感喔!



宅配貨故處理申請流程

1.請先將毀損商品拍照存證。(照片內容包含:蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 service@colorcode.com.tw,請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約2-3個工作天,有專門夥伴與您聯繫。

3.若後續有退款問題,退款至華南銀行以外的帳戶,會扣除銀行轉帳手續費$30。

 

 

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

・加入會員全館消費結帳金額滿100元 (不含宅配運費),獲得現金績點1點,以此類推。

1點等於新台幣1元,點數會發放至會員帳戶中,累積現金績點,下次消費時可折抵消費金額使用,最低折抵1點,最高可折抵單筆訂單金額5%

・宅配運費是採代收模式,先與您收取運費之後,再統一轉交給宅配公司,故點數無法折抵運費亦不含現金績點活動計算之金額內。

・基於優惠活動無法併用的原則,點數無法用於購買已折扣之商品。

・點數無法直接在門市現場使用,建議先於購物網站完成訂購付款,付款時即可使用點數,再選擇5個工作天後(不含假日)至門市取貨。

 

 

|會員優惠|

「消費現金積點」:累積消費回饋現金積點 (結帳金額滿100元,獲得現金績點1點,以此類推)。

「加入會員」:新會員加入立即贈送現金積點50點,可立即消費使用。

「會員生日禮」:於「會員專區 > 個人資料」填寫生日欄位(僅可修改一次),每月一日贈送現金積點100點給當月壽星會員。

「會員推薦禮」:分享「專屬連結」將商品推薦給親友,以連結成立之訂單,可獲得現金積點30點。

「優惠活動」:不定期推出新品優惠、會員專屬活動

 

 

|現金積點生效時間|

「消費現金積點」:訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數,使用期限為發送後90天內

「加入會員」:新會員加入立即贈送點數,可立即消費使用,使用期限為發送後30天內

「會員生日禮」:點數使用期限為發送後30天內

「會員推薦禮」:以連結成立之訂單,訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日凌晨轉成「可使用」點數,使用期限為發送後90天內

 

※ 登入會員後可在「會員專區 > 購買清單中」查看訂單狀態

※ 登入會員後可在「會員專區 > 現金積點」查詢點數

※ 點數逾期自動失效,不予補發或折現。

 

 

|現金積點狀態說明|

・點數:目前累積可使用的點數

・可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日

・已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

 

 

|其他注意事項|

活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

特殊訂單:如為彌月訂購、其他特殊處理訂單,因已享有特殊折扣優惠,恕不適用現金積點活動

訂單退款:辦理退款時,已使用之現金積點將自動消失,不予補發或折現

訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

因系統定期維護,活動方案皆有修改調整之可能,本公司保留隨時異動調整內容之權利。

隱私權條款

privacy

網站隱私權政策與免責條款

【使用者隱私權保護聲明】

馨逸企業股份有限公司 – Color C’ode凱莉小姐(以下簡稱Color C’ode)。

當您瀏覽或使用Color C’ode網站時,即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

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於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為你已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

若您為未滿十八歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容,方得使用本服務。

當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

 

【個人資料蒐集及使用】

  • 當您瀏覽Color C’ode相關網站時,不會主動要求輸入個人資料。
  • 當您完成預約試吃流程或參加其他活動時Color C’ode會要求您登錄個人資料,以便完成交易與相關服務。
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【隱私權保護政策之修訂】

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【服務條款】

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  • Color C’ode於彌月訂購合約成立後,如有產生合購者,Color C’ode並不對產品訂購人的合購者或其他衍生對象負責。

 

本約定書之解釋與適用,以及與本約定書有關的爭議,均應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。